Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Frische Lebensmittel — Besondere Bedingungen

Bei Cookie Lab handelt es sich ausschließlich um frische, handgemachte Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit. Daher gelten abweichend von allgemeinen Rückgaberichtlinien die folgenden Bedingungen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB für frische, verderbliche Lebensmittel ausgeschlossen. Eine Rückgabe bereits gelieferter Cookies ist daher grundsätzlich nicht möglich.

Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn dein Paket beschädigt ist, Cookies fehlen oder du eine falsche Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter:

E-Mail: info@cookielab.shop
Adresse: Hombergerstraße 58, 47441 Moers

Bitte füge deiner Anfrage Fotos des beschädigten Produkts oder der Falschlieferung bei. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und eine Lösung anbieten — in der Regel einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden ausschließlich in folgenden Fällen gewährt:

• Die Ware wurde beschädigt geliefert
• Es wurde eine falsche Bestellung geliefert
• Die Ware entsprach nicht den angegebenen Inhaltsstoffen

Sofern eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Keine Rückerstattung erfolgt bei:

• Produkten, die nach Lieferung bereits geöffnet oder angebrochen wurden (ohne Mangel)
• Bestellungen, bei denen ein Tippfehler in der Lieferadresse vom Kunden verursacht wurde
• Produkten, die aufgrund unsachgemäßer Lagerung durch den Kunden beeinträchtigt wurden

Bei Fragen zur Bestellung oder Lieferung stehen wir dir jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: info@cookielab.shop